Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del tratamiento de datos

Ingen Soluciones, S.A. de C.V., con domicilio en Veracruz, Veracruz, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales proporcionados por los usuarios, clientes, proveedores y visitantes del sitio web. El contacto oficial para temas de privacidad es: info@ingensoluciones.com.

Ingen Soluciones actúa conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, establecidos en la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). La empresa implementa procesos internos que garantizan que el tratamiento de datos personales se realice de manera ética, transparente y segura, procurando siempre la protección de la información y la confianza de los titulares.

2. Definiciones

Para efectos de esta Política de Privacidad, se entenderá por:

• Datos personales: Información concerniente a una persona física identificada o identificable, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o puesto.
• Datos personales sensibles: Aquellos que afecten la esfera más íntima del titular. Ingen Soluciones no solicita ni trata datos sensibles.
• Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
• Responsable: Ingen Soluciones, S.A. de C.V.
• Encargado: Persona física o moral que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
• ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Cookies: Archivos de información que se almacenan en el navegador del usuario.
• Tecnologías de rastreo: Herramientas como web beacons, píxeles de seguimiento, scripts y etiquetas que permiten analizar el comportamiento del usuario.

Estas definiciones permiten que el titular comprenda claramente cómo se maneja su información y cuáles son los alcances del tratamiento realizado por Ingen Soluciones.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales de manera directa, indirecta y automática, dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios.

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de identificación: empresa, puesto, RFC (solo para facturación).
• Datos de comunicación: mensajes enviados mediante formularios, correos o solicitudes de servicio.
• Datos laborales: únicamente si el usuario envía voluntariamente su CV.
• Datos de ubicación proporcionados voluntariamente: ciudad, estado o país.

Estos datos se recopilan cuando el usuario interactúa con formularios, solicita información, contrata servicios o envía documentos.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, tiempo de visita, páginas consultadas, ubicación aproximada.
• Datos de comportamiento: clics, tiempo de permanencia, interacción con formularios.
• Datos de rendimiento: errores, tiempos de carga, fallos del servidor.
• Cookies y tecnologías similares (detalladas en la Política de Cookies).

Estos datos permiten mejorar la experiencia del usuario, optimizar el sitio y garantizar su funcionamiento adecuado.

3.3 Datos proporcionados indirectamente

• Información proveniente de terceros autorizados, como plataformas de pago, herramientas de analítica o servicios de hosting.
• Datos provenientes de redes sociales cuando el usuario interactúa con nuestros perfiles.

Ingen Soluciones no recopila datos sensibles, salvo que el usuario los proporcione voluntariamente y exclusivamente para fines de contratación laboral o cumplimiento legal.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para finalidades primarias y secundarias.

4.1 Finalidades primarias

• Proveer servicios de ingeniería, mantenimiento, automatización y consultoría.
• Responder solicitudes de información, cotizaciones o soporte técnico.
• Elaborar contratos, órdenes de servicio y facturación.
• Cumplir obligaciones legales ante autoridades fiscales o regulatorias.
• Gestión administrativa, operativa y documental.
• Verificación de identidad para procesos de contratación o prestación de servicios.
• Atención a garantías, soporte técnico y seguimiento de proyectos.
• Registro de clientes y proveedores en sistemas internos.
• Evaluación de desempeño de servicios contratados.

Estas finalidades son indispensables para la relación comercial entre Ingen Soluciones y el titular.

4.2 Finalidades secundarias

• Enviar información comercial, promociones o boletines.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de navegación.
• Optimizar contenido, servicios y procesos internos.
• Generar estadísticas internas para toma de decisiones.
• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias.
• Implementar mejoras tecnológicas en el sitio web.

El usuario puede solicitar la negativa para finalidades secundarias enviando un correo a: info@ingensoluciones.com.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies funcionales, de análisis y de terceros para:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el tráfico del sitio.
• Optimizar el rendimiento del servidor.
• Recordar preferencias del usuario.
• Facilitar funciones como formularios, mapas o integración con redes sociales.

El usuario puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

6. Transferencia de datos

Ingen Soluciones no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto:

• Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica).
• Autoridades cuando exista obligación legal.
• Socios estratégicos exclusivamente para fines operativos.
• Empresas de mensajería para entrega de documentos o equipos.
• Instituciones financieras para procesos de pago.
• Plataformas de facturación electrónica.
• Empresas de soporte técnico externo.

Todas las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad adecuadas y conforme a la legislación vigente.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información:

• Cifrado SSL
• Control de acceso
• Protocolos internos de confidencialidad
• Resguardo seguro de documentos
• Auditorías internas periódicas
• Sistemas de respaldo y recuperación
• Monitoreo de actividad sospechosa
• Capacitación continua al personal
• Políticas de contraseñas seguras
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos

Estas medidas buscan evitar accesos no autorizados, pérdidas de información o uso indebido de los datos personales.

8. Derechos ARCO

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Así como solicitar:

• Limitación del uso o divulgación
• Revocación del consentimiento
• Eliminación de datos
• Actualización de información
• Restricción de tratamiento automatizado
• Portabilidad de datos cuando sea aplicable

9. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

El titular deberá enviar:

• Nombre completo
• Identificación oficial
• Descripción clara de la solicitud
• Correo de contacto
• Documentos que respalden la petición

Ingen Soluciones responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Conservación de datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley. Posteriormente, serán eliminados o bloqueados de manera segura.

11. Modificaciones a esta política

Ingen Soluciones puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor al momento de su publicación.

12. Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad y protección de datos: info@ingensoluciones.com

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES — INGEN SOLUCIONES, S.A. DE C.V.

1. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso del sitio web de Ingen Soluciones, S.A. de C.V. implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar este sitio, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las disposiciones aquí establecidas. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios ofrecidos.

Ingen Soluciones se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en el sitio web. El usuario es responsable de revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.

2. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, respetuosa y conforme a estos términos. Queda estrictamente prohibido:

• Acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas internos, bases de datos, servidores o cualquier infraestructura tecnológica de Ingen Soluciones.
• Alterar, modificar, copiar, distribuir o reproducir contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
• Interferir con el funcionamiento del sitio mediante ataques, virus, scripts maliciosos, bots o cualquier mecanismo automatizado.
• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten la operación de la empresa o de terceros.
• Suplantar identidad o proporcionar información falsa en formularios o solicitudes.

Ingen Soluciones podrá restringir o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones, sin necesidad de previo aviso.

3. Servicios ofrecidos

Ingen Soluciones proporciona servicios profesionales en las áreas de:

• Ingeniería industrial
• Automatización de procesos
• Mantenimiento especializado
• Consultoría técnica
• Desarrollo de soluciones tecnológicas
• Implementación de sistemas y equipos
• Diagnóstico y evaluación de infraestructura industrial
• Capacitación técnica y operativa

El alcance de cada servicio se establece en contratos, órdenes de servicio, propuestas comerciales o cotizaciones formales. Ingen Soluciones se compromete a ejecutar sus servicios con profesionalismo, calidad y conforme a las mejores prácticas de la industria.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, documentos técnicos, gráficos, videos, diseños, catálogos, manuales y material descargable, es propiedad exclusiva de Ingen Soluciones, S.A. de C.V., o se utiliza bajo licencias autorizadas.

Queda prohibido:

• Reproducir total o parcialmente el contenido.
• Distribuir, publicar o transmitir material sin autorización.
• Utilizar marcas, logotipos o elementos distintivos sin permiso.
• Crear obras derivadas basadas en el contenido del sitio.

El uso indebido de la propiedad intelectual podrá ser perseguido conforme a la legislación aplicable.

5. Limitación de responsabilidad

Ingen Soluciones no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos. Aunque se implementan medidas de seguridad y mantenimiento, el usuario reconoce que:

• El sitio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o fallos externos.
• La empresa no será responsable por pérdida de información, daños en dispositivos o afectaciones derivadas del uso del sitio.
• Ingen Soluciones no garantiza que el contenido del sitio sea adecuado para todos los usuarios o propósitos.
• La empresa no se hace responsable por decisiones tomadas por el usuario basadas en información del sitio.

Asimismo, Ingen Soluciones no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.

6. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas, plataformas de terceros, herramientas digitales o recursos informativos. Ingen Soluciones no controla ni es responsable del contenido, políticas, prácticas, seguridad o disponibilidad de dichos sitios.

El usuario accede a estos enlaces bajo su propio riesgo y responsabilidad. La inclusión de enlaces no implica respaldo, asociación o recomendación por parte de Ingen Soluciones.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de Ingen Soluciones, disponible en la sección correspondiente del sitio web. El usuario reconoce que, al utilizar el sitio, puede proporcionar información personal que será tratada conforme a las finalidades descritas en dicha política.

Ingen Soluciones implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información del usuario, pero no garantiza que Internet sea un medio completamente seguro.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios o solicitudes.
• Utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la ley.
• No realizar actividades que afecten la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Ingen Soluciones.
• Mantener la confidencialidad de cualquier información técnica o comercial proporcionada por la empresa.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso al sitio.

9. Garantías y condiciones de los servicios

Los servicios ofrecidos por Ingen Soluciones se proporcionan conforme a:

• Contratos firmados
• Órdenes de servicio
• Propuestas comerciales
• Acuerdos específicos con el cliente

Ingen Soluciones garantiza que sus servicios se ejecutarán con profesionalismo y conforme a estándares técnicos adecuados. Sin embargo:

• No se garantiza que los servicios sean libres de errores.
• No se garantiza que los resultados cumplan expectativas no documentadas.
• No se garantiza la compatibilidad con sistemas o equipos no especificados.
• No se garantiza la continuidad del servicio ante causas de fuerza mayor.

Cualquier garantía adicional deberá constar por escrito.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del estado de Veracruz, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

11. Modificaciones a los términos

Ingen Soluciones puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio web. El usuario acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente esta sección.

12. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones: info@ingensoluciones.com

III. POLÍTICA DE COOKIES — INGEN SOLUCIONES, S.A. DE C.V

1. Introducción y propósito de esta política

La presente Política de Cookies tiene como finalidad explicar de manera clara, detallada y transparente cómo Ingen Soluciones, S.A. de C.V. utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web. Estas herramientas permiten mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento del sitio, analizar el tráfico y ofrecer funcionalidades avanzadas que facilitan la interacción con nuestros servicios.

El uso de cookies es una práctica común en sitios web profesionales y plataformas digitales. Ingen Soluciones implementa estas tecnologías de manera responsable, respetando la privacidad del usuario y cumpliendo con la legislación mexicana aplicable.

2. Definiciones

Para efectos de esta política, se entenderá por:

• Cookies: Archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web.
• Tecnologías de rastreo: Herramientas como web beacons, píxeles de seguimiento, etiquetas de script y otros mecanismos que permiten recopilar información sobre el comportamiento del usuario.
• Sitio web: Plataforma digital administrada por Ingen Soluciones, accesible desde navegadores web.
• Usuario: Persona que accede, navega o interactúa con el sitio web.
• Terceros: Empresas externas que proporcionan servicios tecnológicos, analíticos o de integración.

3. ¿Qué son las cookies y cómo funcionan?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario (computadora, teléfono, tablet) cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos contienen información que permite:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mantener sesiones activas.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mejorar la funcionalidad del sitio.
• Personalizar contenido y servicios.

Las cookies no contienen información personal sensible y no permiten identificar al usuario de manera directa, a menos que este proporcione datos voluntariamente.

4. Tipos de cookies que utilizamos

Ingen Soluciones utiliza diferentes tipos de cookies, cada una con funciones específicas:

4.1 Cookies esenciales o necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio web. Permiten:

• Cargar correctamente las páginas.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Gestionar sesiones de usuario.
• Activar funciones básicas como formularios y navegación.

Sin estas cookies, el sitio no podría operar adecuadamente.

4.2 Cookies de rendimiento

Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio, incluyendo:

• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Errores o fallos técnicos.
• Velocidad de carga.

La información obtenida se utiliza para mejorar la calidad del sitio y optimizar su funcionamiento.

4.3 Cookies de funcionalidad

Permiten recordar preferencias del usuario, tales como:

• Idioma seleccionado.
• Ubicación aproximada.
• Configuración de visualización.
• Preferencias de navegación.

Estas cookies mejoran la experiencia del usuario al personalizar el sitio según sus necesidades.

4.4 Cookies de terceros

Son instaladas por servicios externos integrados en el sitio, como:

• Google Analytics
• Google Maps
• Plataformas de redes sociales
• Herramientas de seguridad
• Servicios de hosting
• Sistemas de chat o soporte

Estas cookies permiten funciones avanzadas, análisis detallados y servicios complementarios.

5. Finalidades del uso de cookies

Las cookies se utilizan para:

• Mejorar la experiencia del usuario mediante navegación fluida y personalizada.
• Analizar el rendimiento del sitio y detectar áreas de mejora.
• Recordar configuraciones del usuario para facilitar visitas futuras.
• Optimizar contenido y servicios según el comportamiento de navegación.
• Facilitar funciones avanzadas, como mapas interactivos, formularios dinámicos o integración con redes sociales.
• Garantizar la seguridad del sitio, detectando accesos no autorizados o actividad sospechosa.

6. Tecnologías de rastreo adicionales

Además de cookies, Ingen Soluciones puede utilizar:

• Web beacons: Imágenes pequeñas que permiten monitorear la actividad del usuario.
• Píxeles de seguimiento: Fragmentos de código que registran acciones específicas.
• Scripts de análisis: Herramientas que evalúan el rendimiento del sitio.
• Etiquetas de marketing: Tecnologías que permiten medir la efectividad de campañas digitales.

Estas tecnologías funcionan de manera similar a las cookies y se utilizan exclusivamente para mejorar la calidad del sitio y los servicios.

7. Cookies de terceros y su funcionamiento

Los terceros que pueden instalar cookies en nuestro sitio incluyen:

• Google Analytics: Analiza tráfico, comportamiento y rendimiento del sitio.
• Google Maps: Permite mostrar mapas interactivos.
• Servicios de hosting: Garantizan disponibilidad y seguridad del sitio.
• Redes sociales: Facilitan compartir contenido o interactuar con perfiles oficiales.
• Herramientas de seguridad: Detectan amenazas y protegen la infraestructura.

Cada tercero tiene sus propias políticas de privacidad y cookies, que el usuario puede consultar directamente en sus sitios web.

8. Gestión y desactivación de cookies

El usuario puede configurar su navegador para:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar todas las cookies.
• Eliminar cookies existentes.
• Recibir notificaciones cuando se instalan nuevas cookies.
• Bloquear cookies de terceros.
• Permitir solo cookies esenciales.

La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio, como formularios, mapas o contenido dinámico.

9. Consentimiento del usuario

Al navegar en nuestro sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta Política. Si el usuario no desea que se utilicen cookies, puede desactivarlas desde su navegador o dejar de utilizar el sitio.

Ingen Soluciones puede implementar banners o avisos de consentimiento cuando sea necesario.

10. Seguridad y protección de la información

Las cookies no contienen información personal sensible. Ingen Soluciones implementa medidas de seguridad para evitar:

• Accesos no autorizados.
• Manipulación de datos.
• Uso indebido de información.
• Riesgos derivados de tecnologías de rastreo.

11. Actualizaciones a esta política

Ingen Soluciones puede modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor al momento de su publicación.

12. Contacto

Para dudas relacionadas con esta política: info@ingensoluciones.com